Politica de confidențialitate a magazinului online tidbit.md
Versiunea din 05.10.2026
1. Cine vă prelucrează datele
Operatorul datelor cu caracter personal este «TIDBIT PLUS» SRL, IDNO 1020600001242, sediul juridic: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Mircea cel Bătrîn 39, 351; adresa fizică: bd. Moscova 11/1. Contact pentru întrebări privind datele personale: tidbit.md@gmail.com, +373 78 231075.
Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
2. Ce date colectăm
Datele comenzii: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, data și ora livrării, preferințele pentru comandă (de exemplu, inscripția pe tort), istoricul comenzilor.
Datele contului: adresa de e-mail, numele de utilizator, parola criptată, lista de favorite (Wishlist).
Datele de plată: datele cardului bancar se introduc pe pagina securizată maib și nu ne sunt transmise. Primim doar confirmarea plății.
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, paginile vizitate, cookie-uri — detalii în Politica de utilizare a cookie-urilor.
Mesaje: conținutul solicitărilor dvs. prin telefon, e-mail, Facebook și Instagram.
Preferințele pentru comandă pot indica indirect particularități alimentare (de exemplu, «fără zahăr»). Folosim aceste informații doar pentru pregătirea comenzii și vă rugăm să nu ne comunicați diagnostice medicale.
3. Scopuri și temeiuri legale
Scop | Date | Temei legal |
|---|---|---|
Plasarea, pregătirea și livrarea comenzii, comunicarea privind comanda, notificări SMS | Datele comenzii | Executarea contractului |
Plata online, rambursări | Confirmarea plății, suma, numărul comenzii | Executarea contractului |
Administrarea contului și a listei de favorite | Datele contului | Executarea contractului (la cererea dvs.) |
Evidența contabilă și fiscală, răspunsuri la solicitările autorităților | Datele comenzii, documente de plată | Obligație legală |
Examinarea reclamațiilor și returnărilor | Datele comenzii, corespondența | Executarea contractului, obligație legală |
Protecția site-ului împotriva atacurilor și a boților | Adresa IP, date tehnice | Interes legitim |
Analiza traficului (Google Analytics) | Cookie-uri, date tehnice | Consimțământ |
Publicitate și remarketing (Meta Pixel) | Cookie-uri, date tehnice | Consimțământ |
Newsletter cu noutăți și promoții [dacă se utilizează] | E-mail sau telefon | Consimțământ |
Consimțământul pentru analiză, publicitate și newsletter este opțional și nu influențează posibilitatea de a plasa o comandă. Îl puteți retrage oricând.
4. Cui transmitem datele
Nu vindem datele cu caracter personal. Le transmitem doar în măsura necesară scopurilor de mai sus:
- maib (B.C. «Moldova-Agroindbank» S.A.) — procesarea plăților cu cardul și Apple Pay;
- curierilor și serviciului de livrare «Nova Poshta» — livrarea comenzilor;
- furnizorului SMS [denumire] — notificări privind comanda;
- furnizorului de găzduire [denumire] — găzduirea site-ului;
- Google (Gmail, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Fonts) — e-mail și analiză;
- Meta Platforms (Facebook, Instagram) — publicitate, cu consimțământul dvs., și mesajele pe care ni le trimiteți;
- autorităților publice — doar la cererea legii.
5. Transferul datelor în străinătate
Google și Meta pot prelucra date în afara Republicii Moldova, inclusiv în SUA. Un astfel de transfer se efectuează cu garanțiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, de exemplu clauze contractuale standard. Detalii — la cerere pe tidbit.md@gmail.com.
6. Termene de păstrare
- Datele comenzilor și documentele de plată — pe durata stabilită de legislația contabilă și fiscală [indicați termenul].
- Datele contului — până la ștergerea acestuia; contul inactiv se șterge după [3 ani] fără autentificare.
- Corespondența și reclamațiile — [3 ani] după soluționarea solicitării.
- Datele pentru newsletter — până la retragerea consimțământului.
- Cookie-urile — conform Politicii de utilizare a cookie-urilor.
- Registrul consimțămintelor pentru cookie-uri — [3 ani].
7. Drepturile dvs.
Aveți dreptul:
- să obțineți informații și o copie a datelor dvs.;
- să rectificați datele inexacte;
- să solicitați ștergerea datelor;
- să restricționați prelucrarea;
- să primiți datele într-un format structurat, care poate fi citit automat (portabilitate);
- să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interes legitim;
- să retrageți oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
- să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Nu luăm astfel de decizii.
Trimiteți cererea la tidbit.md@gmail.com. Răspundem în termen de o lună; în cazuri complexe termenul poate fi prelungit, despre care vă vom informa. Pentru protecția datelor, vă putem ruga să vă confirmați identitatea.
Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), datepersonale.md.
8. Securitate
Site-ul funcționează prin protocolul securizat HTTPS, iar plățile trec prin pagina maib cu 3-D Secure. Acces la datele comenzilor au doar angajații care au nevoie de ele în activitate și care sunt obligați să păstreze confidențialitatea. Despre incidentele grave de securitate informăm CNPDCP și, când legea o cere, persoanele vizate.
9. Copii
Site-ul este destinat comenzilor plasate de adulți. Nu colectăm în mod conștient date ale persoanelor sub [16] ani. Dacă aflați că un copil ne-a transmis date, scrieți-ne și le vom șterge.
10. Modificarea politicii
Putem actualiza această politică. Versiunea actuală este mereu disponibilă pe această pagină, cu data ultimei modificări. Despre modificările esențiale vom anunța pe site.